Wat is toegankelijkheid?

Fysieke toegankelijkheid:

Een zaak is fysiek toegankelijk wanneer ze bereikbaar, betreedbaar en bruikbaar is.

Bereikbaar:

Het kunnen bereiken van een gebouw of een plaats, bv. voldoende voorbehouden parkeerplaatsen, verlaagde stoepranden enz.

Betreedbaar:

Het zelfstandig kunnen binnengaan van een gebouw of zaak, er is bv. een hellend vlak in plaats van een trap, een brede toegangsdeur enz.

Bruikbaar:

De mate waarin iedereen in het gebouw of zaak, het "meubilair" kan gebruiken voor de functie waartoe het bestemd is. Een te lage tafel of een smalle doorgang is niet voor iedereen bruikbaar.

Mentale toegankelijkheid:

Hiermee wordt de manier bedoeld waarop men onthaald en behandeld wordt. Minder mobiele personen willen op dezelfde manier behandeld worden als valide personen. Vaak worden minder mobiele mensen echter niet persoonlijk aangesproken of worden ze niet behandeld als alle anderen. Mentale toegankelijkheid heeft dus vooral te maken met uw houding en gedrag en dat van uw personeel.